Contenido

  • Descripción, características y contenidos de planes o paquetes (oferta comercial).
  • Números de teléfono de atención a clientes, correo electrónico y otros mecanismos de atención.
  • Procedimientos para atención de dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones.
  • Carátula de contrato actual y contenido
  • Informes sobre: Características y especulaciones del servicio, cobertura, velocidades de acceso y saluda.
    •
  • Información sobre bloqueo de equipo celular y procedimiento para desbloqueo.
  • Garantía de equipo: Alcance, vigencia, cobertura, condiciones y exepciones, procedimientos de garantía, ubicación de centros para soporte técnico, horarios y teléfonos de atención.
  • Sitio web para consulta de información.
    •
  • Control parental e informes de cómo usarlo.
  • Atención para personas con discapacidad, uso de dispositivos.

Bienvenido

Aquí podrás encontrar información relevante sobre Ultranet, nuestra oferta comercial, procedimientos de atención, soporte y más.

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Conoce nuestros medios de atención

PUEBLA: 222 187 50 00

ATLIXCO: 244 165 00 11

SAN MARTÍN: 248 190 00 03

CORREO ELECTRÓNICO

atencion@ultranet.com.mx

CHAT EN LÍNEA a través de:

www.ultranet.com.mx

WHATSAPP

221 100 60 92


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Bloqueo de equipos y procedimiento para desbloqueo.

Todos nuestros equipos ya vienen liberados, por lo que ya no es necesario realizar un procedimiento para el desbloqueo de los mismos.

8

Control parental e informes de cómo usarlo

Actualmente, Ultranet no cuenta con un servicio de Parental Control, sin embargo, continuamos trabajando para ofrecerte las mejores herramientas para la tranquilidad de tu familia.

Atención para personas con discapacidad

La página de internet de Ultranet, cuenta con opciones para personas con discapacidad visual y auditiva.